02.观察着装特点,搭讪正中客户下怀-《魔鬼搭讪学》


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    穿深蓝或浅灰西装的客户,个性偏向固执,比较以自我为中心,有时甚至会有不理性的偏执。这类型的人习惯说一是一,不管你用任何话术,第一次就成功搭上话的机会并不多。你不妨以退为进,只要他不想被打扰,你就恭敬退开,经过两三次拜访后,对方也会开始对你产生好感,甚至会自己找你谈话。

    穿白色、浅色系西装的客户,这类人希望别人最大的焦点不要停留在他们的身体部位,而是在脸上。他们外表看起来比较冷静、不苟言笑,但其实是冷面笑匠型,对世事常有诙谐见解,加上逻辑清晰,对谈常充满幽默机智。虽然他们属于冷面笑匠型,但也不必对他们装疯卖傻。他们乐于听你实话实说,就算过程中有失误或口条不顺也没关系,他们对于这种自然的“傻气”反而更觉真实有趣。所以在你对他开口说第一句话时,不经意的口吃或说错话,有时还可以引起他们更深的兴趣。

    穿多色搭配西装的客户,这类人往往不拘小节,个性直爽聪明,也不太在意别人的看法,认为四海之内皆朋友,交游广阔。和这类型的人接触绝对不会浪费时间,结识后也不会吃亏。和这类型的人接触,只要在第一句话就真心诚意地提出自己的需求即可。如果能针对产品做客观、全面的优缺点分析,只要他们认为有需要,立即成交的机会很大。

    穿深蓝色西装外套,内搭黄绿色衬衫和白色领带,这是不协调的服装搭配,这样着装的客户个性通常内外相差极大,容易分心,看似没有主见,但内心其实很固执。这类型的人擅长做表面功夫,需要长期经营。因此在第一次接触时,不妨使用“还记不记得我”的话术,并尽量用交换名片来取得后续联络数据。但需注意的是,对这类型的人进行开发,通常只会得到敷衍了事的结果。从心理学的角度看,可以解释为他所处的工作场合和需求和他的真实心理差距极大。为了保护自己,这类型的人学会说表面话,如果你太将他的话当一回事,往后联络时常会发现彼此认知上有极大的落差。所以开发陌生客户时,建议你选择和全身色系落差不那么大的人接触,这样成功率会比较高。

    从以上分析我们可以看出,仅仅是着装这一项,里面就有如此多的学问!这对于任何一个销售、业务人员来说,对客户坐行姿态、肤色及使用手机的方式等各个方面都值得好好研究,以便熟练掌握搭讪的方法和技巧,为你开发陌生客户打好第一张牌。

    【延伸阅读:着装的注意事项】

    (1)着装要注意整体美。只有美而得体的,才会符合礼仪。各式休闲鞋、时装鞋不能与正式服装相配。穿西服一定要配颜色相宜的皮鞋。忌戴帽子。西服的衣裤兜内,忌塞得鼓鼓囊囊。

    (2)正式场合不要穿短裤、背心、超短裤、紧身裤等,内衣如背心、衬裙、袜口等千万不能露在外衣外面。宴会联欢时女士应穿裙子。穿旗袍时,开叉不可太高,至膝上两寸以内为宜。

    (3)公共场合只穿内衣是非常失礼的。在家里或宾馆内接待来宾和客人时,也不得光脚或只穿内衣、睡衣、短裤。

    (4)参加社交活动,进入室内场所,均应摘帽,脱掉大衣、风雨衣等。男子任何时候在室内不得戴帽子和手套。室内一般忌戴墨镜,在室外遇有隆重仪式或迎送等礼节性场合,也不应戴墨镜。有眼病需戴有色眼镜时,应向客人或主人说明并表示歉意,或在握手、交谈时将眼镜摘下,离别时再戴上。


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